Comment pouvons-nous aider ?

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et indiquez votre adresse professionnelle. Si un compte existe, vous recevez un lien sécurisé valable 30 minutes.

Rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis redemandez un lien. Réinitialiser mon mot de passe

Le code est généré par votre application d'authentification (pas par SMS) et change toutes les 30 secondes.

• Saisissez le code actuellement affiché, pas un code précédent.
• Vérifiez que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement : un décalage rend les codes invalides.
• Vous avez changé de téléphone sans transférer l'application ? Écrivez au support.

Le message indique la cause :

• Pas disponible pour cette adresse : votre entreprise n'a pas activé le SSO, ou l'adresse est mal saisie.
• Compte non autorisé ou aucun compte zaalis : demandez à l'administrateur de votre entreprise de vous ajouter.
• Nombre maximal d'utilisateurs atteint : le forfait de votre entreprise est complet.
• Un compte indépendant utilise déjà cette adresse : contactez votre administrateur ou le support.
• Trop de tentatives : patientez quelques minutes.

Vous pouvez toujours revenir aux autres méthodes de connexion, sauf si votre entreprise impose le SSO.

zaalis est réservé aux professionnels. Votre compte est créé immédiatement ; le SIRET est examiné manuellement après l'inscription.

Ouvrez Prévisions & reco. (plan Pro et supérieur) et regardez la colonne Jours avant rupture. Exemple : 120 pièces en stock, 8 vendues par jour en moyenne, soit 15 jours avant rupture. Si votre fournisseur livre en 10 jours, commandez dans les 5 jours.

Au début, la page affiche « Données limitées » : les prévisions dépendent de votre historique. En Gratuit et Plus, consultez vos rapports d’activité dans Analytics ; à partir de Pro, les analyses sont regroupées dans Prévisions & recommandations.

À partir de Team, le compte principal peut ouvrir Commandes fournisseurs → Automatisation, choisir un produit ou rayon, un seuil et un délai de relance en semaines. La règle prépare un brouillon à valider, sans envoyer d’email au fournisseur.

Bloqué : le colis ne peut pas avancer (adresse incomplète, douane…). En litige : un problème est signalé (colis endommagé, contestation). Dans les deux cas, contactez le transporteur avec la référence du colis, puis mettez à jour le statut une fois la situation réglée.

Voir les dix statuts

Chaque enregistrement est inscrit sur la chaîne et reste dans l'historique : c'est ce qui rend votre traçabilité fiable. Pour corriger, enregistrez la bonne information (un nouveau statut, une quantité corrigée) ; l'historique montre alors l'erreur et sa correction.

Non. Scan intelligent utilise la caméra de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur. Le Mode Photo aide quand l'étiquette est abîmée.

• Formats acceptés : .xlsx, .xls, .csv, .docx et PDF.
• Une ligne d'en-têtes en haut, puis une ligne par produit. Évitez les cellules fusionnées.
• Nommez vos colonnes simplement : Nom, Reference, EAN, Fournisseur, Categorie, Unite, Prix, TVA, Stock, Emplacement.

Le plus simple : partir de notre modèle.

Télécharger le modèle CSV

Shopify, Square, SumUp, Zettle et Stripe, à partir du plan Team. Les ventes remontent dans Caisses & POS et le stock se met à jour.

1 en Plus, 5 en Pro, 15 en Team, 30 en Ultra, sans limite en Entreprise. Ouvrez le dossier Transporteurs dans Commandes fournisseurs pour configurer vos connexions. Le carnet de contacts est disponible dans le dossier Fournisseurs.

Dans votre espace : Abonnement › Gérer mon abonnement et mes factures. Vous y changez de plan et retrouvez toutes vos factures.

Oui. La grille TPE propose Plus à 14 €, Pro à 29 €, Team à 69 € et Ultra à 149 € par mois, avec les mêmes fonctionnalités que la grille PME. Elle est réservée aux comptes éligibles. Voir la grille TPE

Les enregistrements de colis et de produits sur la chaîne sont illimités dans tous les plans, y compris le plan Gratuit. Comparer les plans

Non. Le flux public ne montre que la structure de la chaîne : numéros de blocs, horodatages, empreintes et nature générique des événements. Identités, adresses, contenus des colis, prix et factures restent confidentiels. Le filtrage est fait par nos serveurs avant toute diffusion. Les empreintes affichées ne sont toutefois pas garanties anonymes.

Voir le flux public

Dans Paramètres, cliquez sur Déconnecter les autres : toutes vos sessions sont fermées sauf celle en cours. Changez ensuite votre mot de passe et activez la vérification en deux étapes si ce n'est pas déjà fait.

Dans Paramètres › Documents légaux, ou directement : conditions d'utilisation et politique de confidentialité.

1 sous-compte en Plus, 5 en Pro, 20 en Team, 100 en Ultra et sans limite en Entreprise. Le plan Gratuit n'inclut pas de sous-compte.

Dans Administration, ouvrez sa fiche : vous pouvez révoquer ses sessions actives (une par une ou toutes), le désactiver ou le supprimer. Si vous utilisez le SSO, désactivez aussi son compte chez votre fournisseur d'identité.

Oui. L'accès en écriture s'accorde domaine par domaine : stock, commandes, comptabilité, caisses. Un préparateur peut par exemple scanner et mettre à jour le stock sans voir la comptabilité.